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物业管理咨询公司:物业管理咨询的四种模式及六种操作方法

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发表时间:2019-07-11 14:38作者:鸿日咨询

物业管理咨询公司:物业管理咨询的四种模式及六种操作方法


综合参照市场中已经出现的物业管理咨询模式情况,可以粗略地归纳出四种物业管理咨询模式,以及针对不同需求而采取物业管理咨询的六种操作方法。


1.常见的物业管理咨询模式


由于各物业管理企业自身的实力状况、人才储备、发展目标的不同,决定了其市场占领能力、发展方向不一样,所采取的咨询模式也不一样。

(1)常规服务型   部分物业管理公司受自身的社会知名度、实力影响,所提供的服务内容有限,竞标价格相对较低,但迎合了刚起步的房地产开发公司的需求。这种模式一般派驻专业管理人员对房地产公司所开发的物业提供常规性的日常管理顾问服务。

(2)实力输出型   对于较具实力的品牌物业管理公司,服务对象侧重于内地一些名牌房地产开发公司,根据项目与合作方的需要精心策划一系列管理方案,并派专业顾问对管理方案进行实施。

(3)知识输出型   有些物业管理公司自身具有一定的品牌,在长期的物业管理实践中积累了大量可观的原始数据、资料,并对之进行整编,形成规范的文字资料,然后对外提供不同阶段的知识输出;但不派顾问到项目现场进行辅导、培训。

(4)专项顾问型   部分物业管理公司根据自身的特长,向客户提供不同的专项顾问咨询服务,如保安、机电设备选型与维修保养、业主入住、创建达标、ISO9000审核认证等。这些专项顾问的内容和性质各不相同,时间也有长有短。


2.物业管理咨询服务的一般实施方法


物业管理咨询工作的实施操作手法大致有以下几种:

(1)多人驻场式   由管理咨询方提供各种专业方面的人才在合同期限内驻守现场,全方位实施管理咨询工作。这些人才一般包括管理、保安、清洁绿化、维修等领域,他们组成一个小组。这些驻场人员工作中遇到困难时,可以通过多种途径得到管理咨询公司的支持。

(2)单人驻场式   一般由管理咨询方派驻一名经理人员到现场,具体指导业务工作。该经理人员根据被管理咨询方的需求提供各项专业服务,当某项具体工作在其业务能力范围之外时,他(她)可将遇到的情况、问题和执行进度及时反馈给公司总部各专业部门,以获得各种形式的技术支援。

(3)顾问团式   管理咨询公司抽调有着丰富管理经验的各专业人才组成顾问团组织,按合同要求定期前往现场集中解决问题;也可根据合作方的要求及实际需要,不定期派遣顾问团人员到现场实地考察并提供咨询指导。顾问团的主要工作在于解决一些重点和难点问题,并提出整改意见。

(4)资料和技术援助式 管理咨询公司没有人力支出,仅向被顾问方提供所需要的各种资料,以及形成文字或声像资料的管理技术。当被顾问方有需求时,可以通过电话、传真、网络等方式获得管理咨询公司的支持。

(5)培训式   被顾问方派出各系统人员,到咨询公司所指定的场所进行专业培训,使被培训人员达到独立开展业务工作的目的。

(6)综合式   实际操作中,上述各项方法大多不是单独实施,而是综合起来共同实施。这种综合式的效果最好,应用最为广泛,但成本也相对较高。在今后的市场发展过程中,综合式可能会被更多的单项操作所取代。

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