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流程管理咨询公司:流程管理咨询的2大流派

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发表时间:2019-08-28 15:37作者:鸿日咨询

流程管理咨询公司:流程管理咨询的2大流派


流程管理咨询,在管理咨询行业中是热门的被咨询模块之一;随着咨询行业的发展,越来越多人才加入到了咨询顾问团队;为流程管理咨询提供的解决方案,逐渐形成2大流派。


一、实用流派


这是传统流派,一些老牌的咨询团队多会采用这样的方式。还有从内控、质量管理出发的流程管理咨询,以及企业自发的流程项目也会采用这样的方式。

1.理论基础。企业关注的核心是业务流程。描述一段流程本身并没有太多意义,更重要的是优化,流程经过优化之后去固化,这是企业流程管理最大的价值。

2.实施策略。以顾问为工作核心,通过顾问访谈的方式收集流程信息,绘制流程图,然后借助顾问的经验和成熟的方法,组织企业员工进行讨论,制定优化的方案,再去宣贯实施。

3.实施工具。通常是用VISIO的方式,一段一段地绘制流程图,有标准文本格式的流程说明,最后以流程文档的方式交付。


二、系统流派


新兴流派。一些从国外的软件代理实施团队转移过来的咨询团队多采用这样的方式。他们从国外软件那里承袭了系统性的思想,并将此和软件实施匹配用于流程管理咨询。

1.理论基础。企业的现实流程是系统性的而不是片段的,他们可以分成不同的层级,同时也应该相互关联成为一个整体。企业应该从整体的视角去思考自己的流程,部分流程的优化很难实现整体优化的效果。流程是企业诸多管理维度中的一个维度,流程管理的价值不仅仅是在管理流程本身,各个在于流程和其他管理维度的集成和整合。

2.实施策略。以客户为工作核心,通过引入流程管理的方法论,帮助客户去构建自己的流程体系。他们更关注为客户引入流程管理的方法论,组织客户实施而不是去代替客户做这样的工作。

3.实施工具。通常会用到平台化的管理系统,这些系统中有流程收集绘制、流程建模、流程分析、中间件软件之分。他们交付的方式通常是一套有工作内容成果的系统。


这两大流派基于不同的思想,会有不同的实施方式,并没有优劣之分,毕竟企业在不同的发展阶段,就会有不同的需求。通常中小企业会选择实用性的方式,因为他们的流程本身并没有那么复杂,而且更关注于流程管理咨询能够给他们带来哪些最现实的收益,而系统性的方法对他们来说有点不够直观。而技术能力很强的大型企业更倾向于用系统性的方式,因为对于他们来说流程是那么纷繁复杂,关注片段已经不能解决他们的现实问题,他们更希望有一个更全面的、长期的、系统的设计。

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